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        售后和技术支持方案

        一、保修细则:

        1. 免费维修条例:

        质量保证期为安装验收合格后3年,质量保证期内提供免费上门维护、升级服务,如设备出现故障,供货单位在接到电话后6小时内响应,12小时以内到现场处理,12小时内修复,现场不能修复的,必须采取无偿提供采购物品的备用件或整机等措施,以保证用户单位的正常使用。

        2. 保修期条例:

        发现所购物品在三年保用期(龙头等配件保修期2年)内有任何故障,以至在实质上影响了货物的正常使用,并于保用期三年内通报我公司,可获免费维修服务。

        3. 非适用条例:

        非人为因素,如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的损坏;

        非岚森公司运递、安装造成的损坏;

        原购产品迁动超过同一城市。

        二、技术服务:

        1.技术原则:岚森公司对所有生产产品的使用均采用派人现场实际培训。

        2.使用手册:对所有实验室家具产品均提供技术指导。

        3.维护手册:对台面、龙头、五金配件均可按照维护手册进行日常维护。

        三、备品、备件提供情况:

        1.由于备件质量原因需要更换的,需经岚森公司有关部门检测后,购方须带原购货合同,且保留损坏备件以供核实,否则更换任何备件均收取合理费用。

        2.国产产品常备库存,保证长期可更换。

        3.进口产品常备库存,保证一定时期内可更换。

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